Umgang mit anforderungsreichen oder schwierigen Gesprächspartnern
Erfolg im Beruf macht Spaß, motiviert, fördert Kreativität und Engagement - und erhält gesund! Die Grundlage für Erfolg im beruflichen Alltag ist die Kenntnis der menschlichen Kommunikation und das Erkennen der Bedürfnisse unserer Gesprächspartner. Der erste Schritt hierzu ist die Reflexion über das eigene Verhalten. Daraus entwickeln sich Form und Funktionieren des Kundenkontaktes, dessen Verfeinerung nur noch der folgende Schritt zu sein braucht.
inklusive Pausenkaffee
Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang unsere Teilnahme- und Abmeldebedingungen. Es gelten z. B. Sonderregelungen für Veranstaltungen mit Übernachtung und Verpflegung.
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